949T গোপনীয়তা নীতি

অ্যাকাউন্ট খোলা, টাকা জমা দেওয়া বা লাইভ চ্যাটে সাহায্য চাওয়ার সময় আপনি যে তথ্য দেন, 949T তা দিয়ে কী করে—তা এই পেজে বলা আছে। এটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য লেখা, আর এতে আমাদের সহযোগী ওয়ালেটগুলোও আছে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। নিবন্ধনের আগে একবার পড়ে নিন, তাহলে জানবেন কী সংরক্ষিত থাকে আর পরে কী বদলাতে বলতে পারেন।

আপনার ওয়ালেট কোম্পানি আর আপনার ব্যাংক তাদের নিজেদের নিয়মে নিজেদের রেকর্ড রাখে। bKash বা Nagad দিয়ে টাকা গেলে সেই কোম্পানি তাদের দিক থেকে লেনদেনটি দেখে, আর এই পেজের কোনোকিছুই তাদের সেই প্রক্রিয়া বদলায় না। আমাদের কাজ হলো অ্যাকাউন্টটি নিয়ে: কে এটি চালায়, কী খেলা হয়েছে, আর কী বেরিয়ে গেছে।

এই নীতিতে কী কী আছে

এই নীতি 949T ওয়েবসাইট ও Android অ্যাপ—দুটোতেই প্রযোজ্য। আপনি যেই মুহূর্তে নিবন্ধনের ফর্ম খুলবেন সেখান থেকেই এটি কার্যকর, আর অ্যাকাউন্ট যতদিন থাকবে ততদিন বলবৎ থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও পেমেন্ট রেকর্ড ও কাগজপত্র পর্যালোচনা সংক্রান্ত অংশগুলো নিচে লেখা সময়কাল পর্যন্ত কাজ করবে।

নিচের প্রতিটি শিরোনাম একটি প্রশ্নের উত্তর দেয়। অ্যাকাউন্টের জীবনের ক্রম ধরেই বিভাগগুলো সাজানো: নিবন্ধন, খেলা, টাকা তোলা, তারপর আমাদের কিছু মুছে ফেলার অনুরোধ।

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য

রেকর্ডের বেশিরভাগই আসে সরাসরি আপনার কাছ থেকে। বাকিটা তৈরি হয় আপনি খেলার সময়। নিচের টেবিলে আমরা যে পাঁচটি ভাগে তথ্য রাখি তা দেখানো হলো।

কেন আমরা এসব তথ্য রাখি

সেই তালিকার প্রতিটি তথ্যই কোনো একটি কাজে লাগে। কোনো তথ্য যে কাজে আর দরকার হয় না, সেটি আর সংগ্রহ করা হয় না।

• আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো। আপনাকে লগইন করানো, সঠিক ব্যালেন্স দেখানো, এবং বাজির ইতিহাস ঠিকভাবে রাখা।
• টাকা আনা-নেওয়া। ডিপোজিট প্রায় ৪ মিনিটে সঠিক অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলিয়ে নেওয়া, আর উত্তোলনের টাকা যে নম্বর থেকে এসেছে সেই নম্বরেই ফেরত পাঠানো।
• আমাদের দায়িত্ব পালন। প্রথম উত্তোলনের আগে বয়স ও নাম যাচাই হয়েছে এমন প্রমাণ রাখা, যেখানে কাগজপত্র পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টা লাগতে পারে।
• অপব্যবহার ঠেকানো। এক ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাসের লোভে খাতা খোলা, এবং দুই বা তার বেশি মানুষের মধ্যে ভাগাভাগি করা অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা।
• আপনাকে উত্তর দেওয়া। আপনি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে অনুমান না করে দেখে নেওয়া যে ওই সেশনে আসলে কী ঘটেছে।

কুকিজ ও আমরা যে ছোট ফাইলগুলো রাখি

ওয়েবসাইটটি আপনার ব্রাউজারে কয়েকটি ছোট টেক্সট ফাইল রাখে। একটি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে, একটি আপনার ভাষা ও ডিসপ্লের পছন্দ মনে রাখে, আর মাপার ফাইলগুলো দেখায় মোবাইল নেটওয়ার্কে কোন পেজগুলো ধীরে লোড হয়। আমরা কুকিজের ডেটা বিক্রি করি না, অন্য সাইটে আপনাকে অনুসরণ করতেও ব্যবহার করি না।

আপনি যখন খুশি, ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন। লগইনের কুকি মুছলে আপনি লগআউট হয়ে যাবেন এবং সংরক্ষিত ডিসপ্লে পছন্দগুলো রিসেট হবে। অ্যাপও একই ধরনের ফাইল ফোনে রাখে, আর আপনি আনইনস্টল করলে সেটি মুছে যায়।

কে আপনার তথ্য দেখতে পায়

কর্মীরা কেবল তাদের কাজের জন্য যা দরকার তাই দেখেন। পেমেন্টের সমস্যা ঠিক করতে সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ও চ্যাট হিস্টোরি খুলতে পারেন, কিন্তু কোনো সিনিয়র কর্মীর দ্বিতীয়বার যাচাই ছাড়া উত্তোলনের সীমা বাড়াতে পারেন না। অ্যাক্সেস লগ হয়, তাই প্রতিটি ফাইল দেখা একটি চিহ্ন রেখে যায়।

আমাদের টিমের বাইরে তিনটি পক্ষ আপনার রেকর্ডের কিছু অংশ দেখতে পারে: যে ওয়ালেট প্রতিষ্ঠান ও ব্যাংকগুলো আপনার টাকা এক জায়গা থেকে আরেক জায়গায় নেয়, যে গেম স্টুডিওগুলো রাউন্ডের ফলাফল জানায়, এবং প্রথম উত্তোলনের আগে কাগজপত্র দেখে যে রিভিউয়াররা। প্রত্যেকে ওই কাজের জন্য যতটুকু দরকার ততটুকুই পায়। প্লেয়ার তালিকা বিক্রি করা হয় না, আর আপনার মোবাইল নম্বর বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে যায় না।

রেকর্ড কত দিন সংরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয় বা পড়া যায় না এমনভাবে রাখা হয়, তবে টাকার লেনদেনের ধারা আর বয়স-পরীক্ষা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত প্রমাণযোগ্য থাকতে হয়, তাই ওই অংশগুলো বেশি দিন রাখা হয়।

আপনার পছন্দ ও অনুরোধ

আমাদের কাছে আপনার কী কী তথ্য আছে তা দেখতে, কোনো ভুল সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান, সেখানে সারাক্ষণ কর্মী থাকে, আর অ্যাকাউন্টে দেওয়া মোবাইল নম্বরটি বলুন যাতে এজেন্ট সঠিক ফাইলটি বের করতে পারেন।

1. অনুরোধ শুরু করুন। একজন এজেন্ট এটি নথিভুক্ত করেন এবং নিবন্ধিত নম্বরে পাঠানো একটি কোড দিয়ে আপনাকে শনাক্ত করেন।
2. আমরা উত্তর দিই। তথ্য দেখা বা সংশোধনের অনুরোধের যাচাই শেষ হলেই সেই একই চ্যাটে উত্তর দেওয়া হয়।
3. বন্ধ করা একেবারে শেষ ধাপ। আগে ব্যালেন্স পরিশোধ করতে হয়, তাই ফাইল বন্ধের আগে ন্যূনতম ৳৫০০ উত্তোলন পাঠানো হয়। বেশিরভাগ ক্যাশ-আউট প্রায় ২২ মিনিটে শেষ হয়।

949T কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে

পাসওয়ার্ড এলোমেলো করে সংরক্ষণ করা হয়, তাই আমাদের পক্ষের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না। আপনার ফোন আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড, এবং আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকা কোনো স্ক্রিন ওয়ালেট পিন বা ওয়ান-টাইম কোড চায় না।

এর বাকি অর্ধেক দায়িত্ব আপনার। অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার করেননি এমন পাসওয়ার্ড নিন, অ্যাপ হালনাগাদ রাখুন, আর আপনার নম্বর বদলালে বা ফোন হারালে সেদিনই লাইভ চ্যাটে জানান। ফোন হারানোর কথা কয়েক দিন না জানানোই অ্যাকাউন্ট অন্যের হাতে চলে যাওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণ।

শিশু ও ১৮ বছরের কম বয়সী দর্শনার্থী

অ্যাকাউন্ট কেবল প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ নেওয়া হয়, আর প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স দেখা হয়। কোনো রিভিউয়ার দেখতে পান যে অ্যাকাউন্টটি ১৮ বছরের কম বয়সীর, তাহলে খেলা বন্ধ হয়ে যায় এবং ব্যালেন্স যে পেমেন্ট মাধ্যমে এসেছিল সেই পথেই ফেরত পাঠানো হয়।

এই পেজ কখন বদলায়

নতুন কোনো পেমেন্ট মাধ্যম যোগ হলে, অ্যাপে লগইন সংরক্ষণের পদ্ধতি বদলালে, বা রেকর্ডসংক্রান্ত কোনো নিয়ম বদলালে এই পেজ সম্পাদনা করা হয়। এই ঠিকানায় থাকা সংস্করণটিই সবসময় সর্বশেষ। কোনো পরিবর্তন আপনার আগে দেওয়া তথ্যকে প্রভাবিত করলে, তা কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টের বার্তায় একটি নোটিশ দেখা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

এই পেজের যেকোনো বিষয়ে লাইভ চ্যাট দিয়েই শুরু করুন। এটি দিনরাত চালু থাকে, আর আপনাদের কথা চলার সময়েই এজেন্ট আপনার রেকর্ড খুলে দেখতে পারেন। আপনার প্রশ্ন যদি ডকুমেন্ট যাচাই নিয়ে হয়, শুরুতেই তা বলুন, যাতে চ্যাটটি আপনার ফাইল দেখছেন এমন ব্যক্তির কাছে পাঠানো হয়।

এই সাইটে কোনো ইমেইল ঠিকানা নেই, আর সেটি ইচ্ছাকৃত। চ্যাট প্রতিটি উত্তর একটি সুতোয় ধরে রাখে, যার ট্রান্সক্রিপ্ট আপনি চাইতে পারেন — দুই পক্ষের জন্যই এটি মেইলবক্সের চেয়ে সহজে অনুসরণ করা যায়।